4月4日,郭先生和几个朋友到银川市掌政乡金孔雀度假村郊游,由于没有前台接待,郭先生找到一位在鱼池边租赁鱼竿的中年妇女,以询问度假村内各个游乐项目的价格。该中年妇女热情地说,如果在该度假村吃饭就不收取棋牌类包间的费用。郭先生一行人觉得很合适,就来到该度假村的餐厅,表示中午要在这里吃饭,并且点了几个菜让厨房准备。
随后,郭先生来到一包间内与朋友打牌。这时,服务员告诉郭先生,包间费是一小时20元,郭先生重申中午要在这里吃饭,服务员肯定地说,包间费一直是每小时20元,没有例外过,而他们也并不认识那个中年妇女。郭先生见服务员说的很诚恳,就在包间里打了两个小时的牌,结账时,服务员表示一共是75元,郭先生和朋友只打了两个小时牌,再加上茶水,应当是55元,与服务员发生了争执,一直到大堂经理来才解决。遭遇消费陷阱让郭先生一行人很扫兴,原本的踏青计划也只能取消了。 天盛律师事务所律师崔建军表示:消费者去“农家乐”旅游时,一定要看清其是否具备营业执照和卫生许可证,并要求看价目表,不能轻信 “农家乐”工作人员的口头报价,一经发生纠纷,可以依据价目表向旅游质监部门投诉或通过法律途径解决。
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